Políticas Comerciales y Servicio 

Somos una empresa legalmente constituida en la ciudad de Cartagena Bolívar con NIT: 902.027.096-6 | RNT  277108

Descripción del Alojamiento

Casa privada con patio y jardín, ideal para familias y amigos, viajes corporativos y eventos. Ideal más de 4 días, incluye aseo diario y asistencia en lavado-secado ahorras USD60día.

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✔ 20 huéspedes, 6 Habitaciones, 13 camas + 1 sofá cama y 6 baños.

✔ Sala y comedor de 16 puestos

✔ Aire acondicionado en toda la casa

✔ Wifi de alta velocidad

✔ Cocina equipada

✔ Parqueo 3 autos gratis

✔ Patio Jardin con zona de asados

✔ Lavadora, secadora y aseo diario.

✔Cerca de Playa Marbella y Centro Histórico

Descripción de las Habitaciones

Habitación 1 : Una cama Queen con una cama nido piso sencilla + baño interno + Closet + ventana hacia la calle, cortina de lujo oscura + aire acondicionado

Habitación 2: Una cama doble con cama nido-piso sencillao + baño interno + closet + aire acondicionado

Habitación 3: Una cama doble con cama nido-piso sencilla y una cama sencilla adicional+baño interno + closet + aire acondicionado

Habitación 4: Cuatro camas sencillas + baño externo al lado + closet + aire acondicionado

Habitación 5: Una cama doble + baño interno + closet + aire acondicionado

Habitación 6: Una cama doble + baño interno + closet + aire acondicionado

Sofá Cama en sala con aire acondicionado como alternativa.

Jabón de mano y papel en los baños de cortesía los 2 primeros días hasta agotar, los huéspedes reponen durante la estadía.

Servicios personalizados como, preparación de alimentos diarios con menú tipico o personalizado,  cocinera para preparación de alimentos diarios, chef privado para parrilladas, eventos familiares y grupales.  Servicio personalizado previa contratación.

Check-in y Check-out

• Horario de check-in: desde las 15:00.
• Horario de check-out: hasta las 12:00.

Check-in temprano / check-out tardío: Disponible solo si no hay reservas consecutivas, se confirma el mismo día y en caso de tener huéspedes se reciben los equipajes.

Recomendaciones para Check-in

• Se requiere identificación oficial del titular de la reserva al momento del ingreso, para registro en nuestro sistema contable y emisión de la factura.
• Todos los integrantes deben registrarse en nuestro sistema con sus datos personal nombre, id, datos de contacto, por políticas de calidad y seguridad.
• En caso de llevar menores de edad, deben presentar la identificación de parentesco o la autorización de los padres.
• El acceso es a guiado y acompañado durante toda la estadía a través del administrador de la propiedad, quien entrega las llaves, recomendaciones y políticas de uso y convivencia de la propiedad, y documento para firma online o física de acta de recibo de la propiedad.
• El administrador, anfitrión les entrega su contacto, para apoyarlos cuando lo necesita, y siempre atento a darles información sobre la ciudad y precauciones de seguridad en en la casa, la zona y ciudad.
• El servicio de lavado y secado es autónomo, guiado o acompañado por la persona encargada de la limpieza diaria.
• El aseo a las habitaciones se realiza en presencia de los huéspedes y en caso contrario deben autorizar y declarar objetos de valor bajo acta de registro.
• Solo se ingres a las habitaciones que los huéspedes dejen abiertas, en caso de estar cerradas no se ingresa al aseo y arreglo de camas.
• Capacidad máxima: es de 19 huéspedes entre adultos y niños en habitaciones, y 1 personas más en opción alternativa en sofá cama en la sala con aire acondicionado a elección del cliente. Si son más personas de 19 deben organizar la acomodación con conocimiento previo de 13 camas disponibles y aceptación de los términos.
• No se permite exceder el número de huéspedes registrado en la reserva y visitantes, sin consentimiento informado.
• El huésped debe informar su hora estimada de llegada y avisar cualquier cambio con anticipación para coordinar el acceso.
• Se permite el ingreso antes de la hora programada si hay disponibilidad, y se acuerda previamente con el administrador de la propiedad.

Recomendaciones Check-out

• El registro de salida de realiza entre las 11.00 y 12:00 pm.
• Al salir, el huésped entrega al administrador en el estado que recibió la casa y con la verificación del acta firmada.
• Faltantes o daños ocasionados por personas o mascotas, como pérdida de cualesquiera de los elementos de la casa o daño físico a la propiedad, muebles y enseres declarados en el acta generan cobros, mediante inspección y verificación de las actas.
• Las maletas pueden mantenerse en la propiedad si es necesario, hasta el horario de viaje de los huéspedes, se deben entregar selladas.

Recomendaciones de Convivencia y comportamiento

La casa está destinada para grupos tranquilos, si van a realizar una celebración deben aceptar las políticas de uso permitido de ruido y horarios de descanso de la comunidad

• Respetar horarios de descanso y reglamentos locales de la comunidad declarados en la propiedad.
• Quejas por ruido o mal comportamiento o incumplimiento a las políticas, pueden implicar terminación de la estancia sin reembolso.
• Las celebraciones con ingreso de personas sin consentimiento informado previos. No se permiten sin autorización, registro de invitados.
• No se permite la salida de muebles, enseres, lencería y toallas, ni planchar encima de las camas y lencería.
• No se permite consumir alimentos en los muebles de la sala, ni encima de las camas.
• No se permiten mascotas en los muebles, ni encima de las camas.

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